Quelques jours plus tard, j’ai vu sur le site Apple consacré à ce logiciel, qu’il y avait des restrictions d’utilisation concernant en particulier la puissance des processeurs et des cartes vidéo.J’ai donc téléphoné , avant la réception de la commande, à Apple, où un monsieur m’a confirmé que “ce logiciel était parfaite- ment exploitable avec mon matériel, mais que certaines parties tourneraient moins vite”. J’ai donc laissé ma commande en place et l’ai reçue ce samedi 3 décembre. Il m’est impossible de l’installer et un message (en anglais) me dit que ma carte vidéo est insuffisante pour faire fonctionner ce logiciel. J’appelle ce jour le service après-vente d’Apple qui me demande avec insistance le nom de la personne qui a pu me dire une telle bêtise, et bien sûr, j’en suis inca- pable, et d’ailleurs le problème n’est pas là: il est inconcevable de sortir un logiciel pour matériel Apple qui ne fonctionne pas sur du matériel Apple acheté la même année ! Et il est inconcevable qu’après avoir demandé une confirmation à Apple (à moins que je ne sois tombé sur le personnel d’entretien), on me refuse le remboursement d’un produit dans son état d’origine, avec les numéros de série en place, non décollés, et dont les dis- ques n’ont même jamais tourné! La boîte et l’emballage sont parfaitement intacts, et mon métier m’a appris à être précis et non destructif dans mes gestes. Apple refuse tout remboursement (car c’est écrit dans leurs règlements ...) et refuse aussi un geste commercial. Votre poids dans l’édition va , je l’espère, me sauver de cette situation Ubuesque, où l’on refuse le rembourse- ment à un très ancien client qui a acheté pour des milliers de francs puis d’euros depuis de nombreuses années. Il s’agit d’une sorte de malhonnêteté intellectuelle qui me forcera sinon à envisager l’action d’un avocat spécialisé. » Paul Daumas . Avosmac : La société Apple, comme d’autres compagnies, est coutumière de cette manière d’agir. Le but du jeu est de pousser les gens à acheter le dernier modèle en date. Vous voici donc avec un logiciel qui, s’il avait été acheté à la Fnac, aurait pu être retourné sans autre forme de procès. L’AppleStore ne permet pas ce retour si vous n’êtes pas satisfait. Quant à notre poids, nous craignons hélas qu’il ne soit pas suffisant. D’autant que la configuration minimale requise est indiquée sur leur site : Power Mac G5 avec processeur PowerPC G5 à 1,8 GHz ou plus rapide, iMac G5 17 ou 20 pouces avec processeur PowerPC G5 à 1,8 GHz ou plus rapide, ou PowerBook G4 15 ou 17 pouces avec processeur PowerPC G4 à 1,25 GHz ou plus rapide. Le plus difficile est d’identifier aussi la carte requise : L’une des cartes graphiques suivan- tes : ATI Radeon X800 XT Mac Edition, ATI Radeon X850 XT, ATI Radeon 9800 XT ou 9800 Pro, ATI Radeon 9700 Pro, ATI Radeon 9600 XT, 9600 Pro ou 9650, ATI Mobility Radeon 9700 ou 9600, NVIDIA GeForce 6800 Ultra DDL ou 6800 GT DDL, NVIDIA GeForce 7800 GT, NVIDIA Quadro FX 4500